Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de bois de chauffage et produits associés proposés par OuiBois au client.

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. OuiBois se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en appliquant le prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Commande

La commande est réalisée en ligne via le site OuiBois. Le client fournit les informations nécessaires à la livraison (adresse, accès, coordonnées). Un conseiller contacte ensuite le client pour vérifier et valider les détails de la commande.

3. Paiement

Les paiements sont réalisés par carte bancaire via un partenaire de paiement sécurisé. La carte est vérifiée lors de la commande, mais n’est débitée qu’au moment de l’expédition effective de la marchandise.

4. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, selon les modalités convenues lors de la validation téléphonique. Le client s’engage à garantir un accès suffisant pour le véhicule de livraison et le dépôt du bois.

5. Réclamations

Toute réclamation relative à la qualité ou à la quantité du bois livré doit être formulée dans un délai raisonnable après la livraison (par exemple 48 heures), en contactant OuiBois par e-mail ou via la page « Contact ».

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut, sous certaines conditions, bénéficier d’un droit de rétractation. Toutefois, pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce droit peut être limité. Les modalités précises de rétractation sont détaillées dans la rubrique « Politique de remboursement & retour ».

7. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre page Protection des données.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis.